Публичная оферта

1. Термины и определения

• Исполнитель — ООО «ИИ2Б» (ИНН 3900051821, ОГРН 1263900002486), оказывающее услуги через сайт ai2b.help.
• Заказчик — любое юридическое или физическое лицо, направившее заявку и принявшее условия настоящей оферты.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты путём оплаты счёта или письменного подтверждения заявки.
• Услуги — разработка, настройка, интеграция и сопровождение ИИ-агентов и SaaS-решений согласно тарифам на сайте ai2b.help/tarify.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по настройке, внедрению и/или сопровождению ИИ-агентов и SaaS-продуктов платформы AI2b.help, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги в соответствии с выбранным тарифом.

Конкретный состав услуг, сроки и стоимость определяются в счёте или техническом задании, согласованном сторонами в мессенджере или по электронной почте.

3. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость услуг определяется согласно тарифам, опубликованным на сайте ai2b.help/tarify, или по индивидуальному согласованию.

• Единовременная оплата за настройку производится на основании выставленного счёта в течение 3 (трёх) рабочих дней.
• Ежемесячное обслуживание оплачивается авансом, не позднее 5-го числа текущего расчётного месяца.
• Оплата производится безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя.

НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения (УСН).

4. Порядок оказания услуг

• После акцепта оферты Исполнитель приступает к оказанию услуг в течение 2 (двух) рабочих дней.
• Срок первичной настройки и запуска — от 2 до 14 рабочих дней в зависимости от сложности задачи.
• Взаимодействие сторон осуществляется через Telegram, электронную почту или иной согласованный канал.
• Сдача-приёмка услуг фиксируется письменным подтверждением Заказчика (сообщение в мессенджере или по email считается подписанным актом при отсутствии возражений в течение 3 рабочих дней).

5. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Оказать услуги надлежащего качества в согласованные сроки;
• Обеспечить конфиденциальность данных Заказчика;
• Предоставлять техническую поддержку в объёме выбранного тарифа;
• Уведомлять о плановых работах и изменениях не менее чем за 24 часа.

Заказчик обязуется:

• Своевременно оплачивать услуги;
• Предоставлять необходимые доступы и информацию для выполнения работ;
• Не передавать третьим лицам доступы к настроенным агентам без уведомления Исполнителя;
• Использовать результаты услуг в соответствии с действующим законодательством РФ.

6. Гарантии и возврат

На услуги по настройке распространяется гарантийный период 14 (четырнадцать) календарных дней с момента сдачи-приёмки.

В случае если результат не соответствует согласованному техническому заданию, Заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченных средств за настройку. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента подтверждённого обращения.

Ежемесячные платежи за сопровождение возврату не подлежат, если услуги были оказаны в полном объёме.

7. Ограничение ответственности

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Перебои в работе сторонних API и сервисов (Telegram, WhatsApp, OpenAI, Яндекс и др.);
• Убытки, возникшие вследствие неправомерных действий Заказчика или третьих лиц;
• Косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных, если это не связано с виной Исполнителя.

Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой фактически уплаченных Заказчиком средств за последние 3 месяца.

8. Конфиденциальность

Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию друг друга. По запросу Заказчика стороны вправе заключить отдельное соглашение о неразглашении (NDA). Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя.

9. Срок действия и расторжение

Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует бессрочно до момента его расторжения.

Каждая из сторон вправе расторгнуть договор, уведомив другую сторону не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. При досрочном расторжении по инициативе Заказчика уплаченный аванс за текущий месяц не возвращается.

10. Применимое право и споры

Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются путём переговоров. При невозможности урегулирования — в Арбитражном суде Калининградской области.

11. Реквизиты Исполнителя